Commençons par un fait simple : votre entreprise a besoin d’une présence sur les réseaux sociaux.

Peu importe si vous dirigez un petit magasin local ou une grande entreprise nationale. Les médias sociaux sont plus qu’une simple tendance . C’est un élément essentiel de la stratégie marketing de votre entreprise.

Mais à eux seuls, les médias sociaux ne suffisent pas à stimuler la croissance des entreprises. Les plateformes sociales peuvent vous aider à vous connecter avec vos clients, à accroître la notoriété de votre marque et à augmenter vos prospects et vos ventes. Mais vous devez commencer avec un état d’esprit toujours actif et une solide stratégie de marketing de contenu .

Plats à emporter rapides

• Les médias sociaux sont un moyen efficace d’atteindre de nouveaux publics avec un contenu engageant.
• L’engagement social vous aide à renforcer la confiance, l’autorité et aussi à montrer la personnalité de votre marque.
• Vous avez besoin d’un plan solide pour engager du contenu à distribuer via les médias sociaux

Avec plus de trois milliards de personnes dans le monde utilisant les médias sociaux chaque mois, les utilisateurs et l’engagement sur les principales plateformes ne cessent d’augmenter.

Ce que vous ne savez peut-être pas, c’est que vous êtes prêt à faire décoller les médias sociaux de votre entreprise dès maintenant . Vous n’avez pas besoin de connaître tous les mots à la mode intimidants ou d’avoir le nombre magique d’abonnés. Vous pouvez commencer immédiatement et même vous amuser dans le processus.

Les médias sociaux offrent un immense potentiel aux entreprises car les consommateurs s’y connectent quotidiennement et sont exposés aux entreprises. Cependant, il présente également d’énormes défis pour les entreprises, car il s’agit d’un espace en constante évolution, extrêmement bruyant et encombré.

Il peut être difficile de suivre l’évolution des tendances sur les réseaux sociaux, c’est pourquoi la société d’évaluation et de notation B2B Clutch s’est associée à l’agence de marketing Smart Insights pour connaître l’état actuel du marketing des réseaux sociaux ; ils ont interrogé 344 spécialistes du marketing des médias sociaux du monde entier pour déterminer la valeur des médias sociaux, le contenu le plus engageant à partager , les défis communs et les ressources de médias sociaux dans lesquelles les entreprises investissent.

Les resultats ?

• 52% des spécialistes du marketing des médias sociaux pensent que les médias sociaux influencent positivement les revenus et les ventes de leur entreprise.
• Les cinq plateformes de médias sociaux les plus précieuses :
  Facebook (89 %)
  LinkedIn (83 %)
  YouTube (81 %)
  Twitter (80 %)
  Instagram (56 %)
• Près de 80% des entreprises partagent principalement du contenu original sur les réseaux sociaux.
• Les mesures les plus importantes pour les entreprises sont l’engagement (36 %) et les taux de conversion (35 %).
• Les médias sociaux sont plus précieux pour le B2C (58 %) que pour les entreprises B2B (46 %).
• Les plus grands défis avec les réseaux sociaux sont :
• Ne pas avoir suffisamment de ressources humaines et financières (26 %)
• Absence de stratégie formelle (24 %)
• Construire une communauté de followers et d’influenceurs (24%)

Si vous n’êtes toujours pas convaincu, voici six choses que vous pouvez essayer vous-même pour vous rendre compte que les médias sociaux sont une sage décision commerciale.

1. Attirez l’attention et sensibilisez

Si les gens ne connaissent pas votre entreprise, ils ne peuvent pas devenir vos clients. Les médias sociaux augmentent votre visibilité auprès des clients potentiels, vous permettant d’atteindre un large public en utilisant beaucoup de temps et d’efforts. Et c’est gratuit de créer un profil d’entreprise sur tous les principaux réseaux sociaux, vous n’avez donc rien à perdre.

Voici un fait : le contenu des médias sociaux attire l’attention .

Cependant, il est très facile pour un consommateur d’être submergé sur Facebook, Twitter, Instagram et d’autres plateformes de médias sociaux remplies de bruit provenant d’entreprises essayant de promouvoir leurs marques. Comment une entreprise peut-elle créer du contenu pertinent dans un espace aussi encombré ?

Dans l’enquête ci-dessus, les articles, les vidéos et les images ont le plus réussi à engager les clients et à briser ce bruit.

“Ces types de contenu sont efficaces pour être coupés dans les flux d’actualités, il est donc important non seulement de les utiliser, mais d’y investir pour que la qualité soit au rendez-vous”, a déclaré Dave Chaffey, PDG de Smart Insights.

C’est là que le contenu original se croise avec un design de qualité. Entre les GIF, les mèmes, Facebook Live et plus encore, une stratégie de contenu doit être soigneusement pensée et exécutée. Quel message vos clients veulent-ils voir, comment vont-ils s’identifier à votre marque et qu’est-ce qui les incitera à cliquer sur votre message ou à le commenter pour susciter une conversation ?

Définissez ce que vous voulez retirer des médias sociaux pour développer une stratégie de médias sociaux pour la notoriété de la marque . Vous souhaitez que de nouveaux clients découvrent vos services ? Espérez-vous attirer plus d’acheteurs locaux dans vos magasins ? En gardant votre stratégie spécifique, vous pouvez déterminer quels canaux de médias sociaux conviennent le mieux à votre entreprise.

2. Communiquer l’autorité

Les clients sont de plus en plus avertis et plus exigeants quant aux entreprises qu’ils soutiennent. Avant de prendre une décision, ils effectueront une recherche rapide pour parcourir votre site Web et vos médias sociaux.

Trouveront-ils une vitrine vide ou une riche source d’informations ? La mise en place de profils solides que vous mettez à jour fréquemment avec un contenu pertinent renforcera l’autorité de votre marque et vous assurera de faire une première impression positive via les médias sociaux, montrant que votre entreprise est digne de confiance, bien informée et accessible.

Cherchez des moyens de démontrer votre expertise en tant que leader d’opinion dans votre secteur, comme écrire des articles liés à votre expertise ou développer la mission de votre entreprise. En montrant ce que votre entreprise propose et valorise, vous établirez la confiance des clients potentiels.

3. Montrez l’authenticité

Les clients ne sont pas intéressés par les entreprises qui publient des publications sèches sur les réseaux sociaux.

Au lieu de cela, laissez la personnalité de votre marque transparaître dans tout ce que vous partagez sur les réseaux sociaux. À quoi ressemble la voix de votre marque ? Comment représente-t-il qui vous êtes ? Alors que les marques doivent être polies et empathiques envers leur public, il est plus important de trouver une voix et de prendre position.

Entraînez-vous à trouver le bon ton, qu’il soit décontracté et drôle ou formel et amical. Soyez fidèle à qui vous êtes, pas à qui vous pensez devoir être. Les abonnés veulent voir de vraies personnes derrière vos profils sociaux. Montre leur.

4. Encouragez l’engagement

Parfois, une publication apparemment simple sur les réseaux sociaux, comme celle faisant la promotion d’une paire de chaussures, peut recevoir plusieurs likes, commentaires et partages. Les gens peuvent même demander à des inconnus dans le flux s’ils ont reçu leurs chaussures, combien de temps a pris l’expédition, s’ils les ont aimées et d’autres questions.

Les médias sociaux ouvrent la conversation pour une interaction instantanée, l’établissement de relations et la fidélisation de la clientèle.

“Il est vraiment important que les entreprises aient la bonne structure organisationnelle pour prendre en charge les médias sociaux”, a déclaré Josh Krakauer, fondateur et PDG de Sculpt . “Une équipe de support client et une équipe de développement de produits ont tendance à être extrêmement efficaces.”

Les canaux sociaux évoluent, libérant constamment de nouvelles fonctionnalités, et cet environnement en évolution rapide peut être intimidant pour certains propriétaires d’entreprise.

Mais rappelez-vous : vous n’êtes pas obligé de tout faire. Jouez avec de nouvelles façons de vous connecter avec votre public et donnez-vous la permission d’apprendre au fur et à mesure. Un jour, vous pourriez publier une série d’histoires Instagram pour donner aux clients une visite des coulisses de votre bureau. Le lendemain, vous pouvez organiser une session de questions-réponses rapide via le streaming vidéo Facebook Live . Au fil du temps, vous aurez une meilleure idée des préférences de vos abonnés.

Vous pouvez créer du contenu vidéo attrayant pour les réseaux sociaux avec une configuration simple : un bon éclairage, un smartphone et un trépied. Effectuez également un test avant de passer en direct pour vous assurer que votre connexion Internet ou votre point d’accès dispose d’une vitesse suffisante pour éviter les retards et les interruptions.

5. Croître à un prix abordable

Oui, les médias sociaux ne sont pas un endroit pour être trop vendeur, mais après tout, c’est un canal de marketing et vous n’avez pas besoin d’ignorer l’opportunité de faire des ventes, si elle se présente. Les informations sponsorisées sur les chronologies, les vidéos avec CTA, le reciblage cross-canal et les publications achetables sont le pilier des médias sociaux.

Les coûts de marketing s’additionnent et toutes les entreprises ne peuvent pas se permettre d’énormes campagnes. Mais vous pouvez en avoir pour votre argent avec la publicité sur les réseaux sociaux. Votre entreprise, quelle que soit sa taille ou son budget, a la possibilité d’élargir son audience et d’atteindre ses objectifs grâce à des publicités sur des plateformes sociales comme Facebook et Instagram. Même si les plateformes telles qu’Instagram sont principalement axées sur l’engagement, il existe des moyens établis d’augmenter les ventes sur celles-ci.

La plupart des entreprises sont axées sur les données, mais les médias sociaux ne sont pas une science immuable. Par exemple, vous pouvez faire défiler une annonce qui contient une photo d’une énorme boule de glace au chocolat fondante surmontée d’un monticule de crème fouettée. Vous n’y pensez peut-être pas à deux fois, mais trois jours plus tard, vous pouvez vous arrêter chez Baskin-Robbins parce que vous aviez envie d’une boule de crème glacée au chocolat. Les médias sociaux peuvent contribuer au processus de prise de décision de l’acheteur comme ça.

“Les médias sociaux, contrairement à d’autres types de publicité, peuvent être notoirement difficiles à suivre”, a déclaré Steve Pearson, PDG de Friendemic. “La plupart des consommateurs disent qu’il faut de nombreux points de contact dans leur parcours client avant un achat. Beaucoup d’entre eux se trouvent sans aucun doute sur les réseaux sociaux et les sites d’avis en ligne, mais les clients ne les citent pas nécessairement lorsqu’ils entrent dans une entreprise comme le dernier point de contact qui les a amenés aujourd’hui.

Lorsque vous créez une campagne publicitaire, sachez qui vous essayez d’atteindre et quel objectif vous souhaitez atteindre afin de ne pas gaspiller une partie de votre budget en publicité inutile. Évitez les publicités trop commerciales et optez pour un contenu qui éduque ou divertit (ou fait les deux en même temps).

6. Fournir un soutien

Les plateformes sociales ont réussi à briser les barrières entre les entreprises et leurs clients. Désormais, au lieu d’appeler une ligne de service client, de nombreuses personnes se tournent vers Facebook ou Twitter pour résoudre des problèmes ou trouver des informations.

Développez votre réputation de marque réactive et bienveillante en proposant un accompagnement via les réseaux sociaux :

Créez un système de suivi des commentaires, des questions et des plaintes des clients sur les réseaux sociaux.
Répondre le plus rapidement possible aux questions et aux préoccupations.
Faites tout votre possible pour être positif et utile.
Écoutez les critiques et faites en sorte que les clients se sentent entendus.
Sachez quand résoudre les conversations publiques dans les messages privés.
Les médias sociaux sont essentiels pour les entreprises
Les médias sociaux sont un élément crucial du marketing de votre entreprise, mais ils ne doivent pas nécessairement être stressants à gérer. Faites le premier pas, créez un profil et commencez à interagir avec vos clients.

Alors qu’il continue de s’intégrer dans les habitudes quotidiennes de nos vies, de plus en plus de consommateurs se rendront sur les plateformes sociales nouvelles et à venir pour prendre des décisions d’achat. Ceux qui ont une forte présence sur les réseaux sociaux et une image de marque augmenteront les taux de conversion, tandis que ceux qui n’ont pas de campagnes actives sur les réseaux sociaux pourraient perdre des clients potentiels. Quelle entreprise voulez-vous être ?

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