En tant que professionnel du marketing, votre plus grande préoccupation est d’atteindre votre public. Le rêve en marketing de contenu est que des millions de personnes aiment, partagent et commentent un message que vous avez préparé pour votre blog ou votre page sociale. En théorie, la meilleure façon de faire de ce fantasme une réalité est de puiser dans certains sujets « tendance » et de capter l’attention de tous. Malheureusement, trop de spécialistes du marketing commettent cette erreur de débutant et finissent par passer plus de temps à se remettre des retombées qu’à dialoguer avec les consommateurs.
Attacher votre marque à un sujet de culture pop conduit au mieux à des résultats à court terme, car votre message se perd dans les milliers d’autres tweets sur le sujet. Et lorsque le public se concentre sur autre chose, votre campagne devient une vieille nouvelle. Au pire, les clients penseront que la marque essaie de capitaliser sur un mouvement social important, et il vous restera à essayer de les convaincre que vous ne faites pas partie d’une machine d’entreprise sans cœur.
L’objectif est donc de vous concentrer sur vos supporters les plus fidèles . Plus précisément, vous devez utiliser les médias sociaux pour considérer ce qui intéresse ces supporters plutôt que simplement qui ils sont. Il y a toujours un fil émotionnel qui traverse votre public, et si vous connectez votre marque à ce fil au lieu d’une mode éphémère, vous pouvez établir une relation longue et lucrative avec votre base.
Habiter une culture à travers les médias sociaux
Découvrir les passions de votre public est plus facile à dire qu’à faire. Il est difficile de se concentrer sur ce qui motive vos clients à sortir du lit tous les jours et, franchement, ils ne le savent peut-être pas non plus. Et pour compliquer les choses, votre public idéal pourrait même ne pas être le consommateur.
Regardez Minecraft. Ce jeu sur la construction d’un monde virtuel est généralement joué par des enfants , mais ce ne sont pas eux qui ont les cartes de crédit. Parce que les parents sont le public visé, la conversation sociale qui les attire vers le jeu est la promesse qu’elle développera la logique et les compétences de résolution de problèmes de leurs enfants. Par conséquent, la commercialisation du jeu n’est pas nécessairement un simple divertissement ; il s’agit de la façon dont Minecraft peut renforcer l’intérêt des enfants pour la science et l’architecture dans un environnement sûr.
Dans de tels cas, vous ne vous contentez pas de faire du marketing auprès de la personne ; vous faites appel à une idée qui, contrairement aux sujets « à la mode », existera sur le long terme. Lorsque vous examinez votre public, vous trouverez probablement une passion similaire qui unit vos consommateurs , quelles que soient les différences démographiques individuelles. Voyez si les stratégies suivantes peuvent vous aider à utiliser les médias sociaux pour déterminer ce qui motive les membres de votre public et développer une stratégie marketing efficace.
1. Faites attention à la psychologie sur les réseaux sociaux
Parce qu’il y a probablement plusieurs intérêts émotionnels parmi votre public, envisagez d’utiliser ces intérêts pour diviser vos consommateurs. Tout le monde sait que la segmentation de l’audience est essentielle, mais le regroupement de cette audience en fonction de facteurs psychologiques vous permet de mieux comprendre à qui vous vous adressez.
Au lieu de créer un personnage basé sur le sexe, le groupe d’âge et d’autres informations démographiques, portez une attention particulière aux interactions sur les réseaux sociaux . C’est là que les consommateurs révèlent leurs passions fondamentales que vous ne connaissiez pas encore. Vous pourriez même trouver différentes couches de leurs personnalités sur différentes plateformes. Par exemple, les femmes qui correspondent à la personnalité de la mère dévouée peuvent exprimer leurs objectifs parentaux en participant à plusieurs groupes de parents sur Facebook. Cependant, Instagram pourrait révéler un regroupement d’intérêts et de motivations en dehors de la parentalité que Facebook ne révélerait pas.
L’utilisation de plusieurs canaux de médias sociaux vous permet de comprendre les consommateurs non pas comme des adeptes de sujets tendance, mais comme des personnages multidimensionnels qui interagissent avec leur propre environnement.
2. Évitez d’avoir l’air commercial
Les consommateurs savent que les marques doivent vendre quelque chose. L’astuce, cependant, consiste à déguiser ce fait tout en restant honnête dans vos publications sur les réseaux sociaux. Essayer trop fort de plaire aux clients peut les faire courir vers des concurrents.
Communiquer l’histoire de votre marque est plus important que de dire ce que les gens veulent entendre. La publication de messages qui ne font que lister les avantages de votre produit semblera forcée. Au lieu de cela, tout comme vous essayez de déterminer les passions de vos clients, n’ayez pas peur de leur montrer les vôtres. Soyez franc sur vos antécédents, vos objectifs et la façon dont votre marque reflète davantage votre organisation qu’un moyen efficace de gagner de l’argent.
3. Acceptez le risque
Malheureusement, aucune de ces étapes n’est un succès infaillible. Un plan brillant sur le papier peut encore échouer lamentablement et vous forcer à repenser toute votre stratégie. Le véritable défi, cependant, est de continuer à prendre des risques.
Gatorade , par exemple, a publié une publicité en 2016 laissant entendre que la boisson pour sportifs est principalement destinée aux athlètes qui peuvent se permettre l’excès de sucre. Les téléspectateurs non sportifs qui boivent du Gatorade uniquement pour le goût auraient pu le trouver offensant, comme si la société réservait son produit uniquement aux superstars du sport. Cependant, la stratégie risquée de Gatorade a fait appel à une passion spécifique d’un sous-ensemble spécifique de son public. Avec cette publicité, l’entreprise a prouvé que même lorsqu’elle n’est pas parfaite, un message audacieux peut maintenir votre marque en vie.
Les médias sociaux peuvent être votre laboratoire pour tester de nouveaux contenus et voir ce qui se connecte à votre public. Envisagez d’essayer votre nouvelle idée avec un simple tweet ou une publication sur Facebook. Cela peut aliéner une partie du public, mais tant que c’est précis et que vous y croyez, il y a de fortes chances que vous forgiez un lien plus fort avec un public cible.
Ces stratégies peuvent sembler un peu plus difficiles qu’elles ne le valent. Après tout, il serait plus facile de détourner la dernière tendance de la culture pop pour tirer le meilleur parti du plus grand nombre. Mais cette méthode ne fait pas grand-chose pour établir une fidélité à long terme à la marque parmi les consommateurs. Et si vous utilisez les médias sociaux pour mieux comprendre les intérêts de votre public, le sujet le plus tendance sur Internet sera bientôt votre marque.
